Algemene voorwaarden

Wie je tegenover je hebt

QuickSolutions is de handelsbenaming van DOT TELECOM BV, Wiedauwkaai 80A, 9000 Gent, België. Ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0537.681.985, btw-nummer BE 0537.681.985. In België zijn dat dezelfde tien cijfers. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze webshop.

Bestelling en overeenkomst

Een bestelling is een aanbod tot aankoop; de overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling bevestigen per e-mail. Omdat elk toestel uniek is, kan een besteld toestel in uitzonderlijke gevallen al verkocht zijn voor de bevestiging — dan krijg je je geld integraal terug of een gelijkwaardig alternatief, naar jouw keuze.

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De prijs die op de productpagina staat is de prijs die je betaalt; verzendkosten binnen België zijn nul. Je betaalt via overschrijving, of bij afhaling in de winkel met kaart of cash. Bij overschrijving blijft het toestel gereserveerd tot de betaling aankomt.

Levering en afhaling

Bestellingen die voor 16:00 binnenkomen gaan dezelfde dag op de post. Afhalen in Gent kan zodra je bericht krijgt dat het toestel klaarligt. Bij afhaling krijg je de kans het toestel te testen voor je betaalt; zie je dan iets dat niet klopt, dan gaat de verkoop niet door.

Bedenktijd en retour

Je hebt veertien kalenderdagen vanaf de levering om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden. Laat het weten per e-mail, stuur het toestel terug in de staat waarin je het ontving, en je krijgt het volledige aankoopbedrag terug binnen veertien dagen na ontvangst van de retour. Binnen België is het retour gratis.

Garantie

Op elk toestel geldt twee jaar garantie op technische defecten die niet door gebruiksschade zijn ontstaan. Bij een gedekt defect herstellen of vervangen we het toestel; herstellingen gebeuren in onze eigen werkplaats in Gent. Wat niet gedekt is — valschade, vloeistofschade, gewone slijtage, schade door een herstelling door een derde, verlies en diefstal — staat volledig beschreven op de pagina garantie en retour.

Herstellingen

Voor herstellingen aan toestellen die je niet bij ons kocht, geldt een afzonderlijke overeenkomst: je krijgt altijd eerst een prijsopgave en we beginnen pas na jouw goedkeuring. Op herstellingen die wij uitvoeren geven we één jaar garantie op het herstelde onderdeel en op de uitgevoerde arbeid. Een toestel dat niet wordt opgehaald na kennisgeving bewaren we negentig dagen.

Klachten en toepasselijk recht

Klachten behandel je eerst rechtstreeks met ons — mail naar info@quicksolutions.be of bel tijdens de openingsuren; we antwoorden doorgaans binnen één werkdag en zoeken altijd een oplossing voor we ergens anders moeten zijn. Blijft er een geschil, dan is het Belgische recht van toepassing en zijn de rechtbanken van Gent bevoegd. Als consument kan je ook terecht bij de Europese ODR-dienst.